Отмена подписки
Подписка не продлевается автоматически и не списывает деньги сама. «Отмена» — это просто отказ от новых покупок: не оформляйте новый Заказ. Уже оплаченный период продолжает действовать до своего окончания.
Возврат денег
Если доступ по оплаченному Заказу ещё не был активирован — возвращается полная сумма.
После активации доступа возвращается стоимость неиспользованной части периода: пропорционально полным календарным дням, оставшимся до конца доступа (из 31 дня для месяца и 366 дней для года). Комиссию платёжного сервиса из суммы возврата мы не удерживаем.
По окончании оплаченного периода возврат за уже использованный период не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или подтверждённой ошибки с нашей стороны.
Как запросить возврат
Напишите на e-mail dianagrishkovets@yandex.ru с темой «Возврат FAKInvest» и укажите:
- имя или наименование организации;
- e-mail из Личного кабинета;
- номер Заказа либо дату и сумму платежа;
- тариф и период;
- причину обращения.
Мы подтвердим получение и вернём подтверждённую сумму тем же способом, которым прошла оплата, в срок не более 10 календарных дней с даты корректного заявления.
Двойное списание и ошибки оплаты
Если произошло двойное списание, ошибка суммы или доступ не выдан после оплаты — сообщите нам, мы проверим по данным Заказа и платёжного сервиса. При подтверждении нашей ошибки вернём сумму полностью или скорректируем доступ по вашему выбору.